Handelsbetingelser

Leveringstid og Levering

Vi stræber efter at levere lagerførte varer inden for 1-3 uger efter bestilling. Ved betaling via bankoverførsel sker levering først efter modtagelse af fuld betaling. 

For varer, der bestilles særskilt eller kræver specialfremskaffelse, er leveringstiden typisk 1-14 uger. Bemærk, at i ferieperioder kan leveringstiden være længere.

Vi leverer i hele Danmark. Til ikke-brofaste øer fastsættes en fast leveringspris, som aftales på forhånd. Hvis ingen leveringsaftale er indgået, sker levering med vores vogn efter fast takst.

Vi kan opbevare en bestilt vare på lager i op til 3 måneder efter bestilling. Herefter forbeholder AMD Timber Solutions ApS sig retten til at annullere ordren og tilbagebetale eventuelle betalinger minus depositum. For specialbestilte varer gælder dog bindende køb, og der opkræves 500 kr. pr. påbegyndt måned for opbevaring ud over 3 måneder.

Vigtig Praktisk Information

• Vores biler må kun køre på fast underlag som asfalt, køre-sten eller andet godkendt materiale til tung kørsel.
• Vores kran må ikke læsse over bebyggelse eller lignende.
• For specialfremstillede varer aftales leveringsbetingelserne individuelt.

Betalingsbetingelser

• Kontantbetaling, forudbetaling.
• Ved køb af standardvarer hæves beløbet først, når varen afsendes fra vores lager. For specialfremstillede varer eller varer bestilt efter kundens specifikationer hæves beløbet, når vi påbegynder produktionen af ordren
• For varer bestilt efter kundens ønske bortfalder returretten.
• Betaling kan ske med Visa/Dankort eller bankoverførsel. Udenlandske kort accepteres ikke.

Ved bestilling efter kundens ønsker er aftalen bindende og kan ikke annulleres. Beløbet hæves først når vi påbegynder behandling af ordren. Fortrydelsesretten gælder dog fra bestillingsdatoen.

Priser

Alle priser er inkl. moms, og vi pålægger ingen gebyrer. Eventuelle prisændringer efter bestilling påvirker ikke din ordre. Ved fejl i priser eller tekst forbeholder AMD Timber Solutions ApS sig retten til at afvise ordren.

Fortrydelsesret (14 Dage)

Du har 14 dages fortrydelsesret, som udløber 14 dage efter modtagelse af varen. Du kan fortryde købet ved at kontakte os på mail info@amdsolutions.dk eller telefon: 70 70 70 78. Bemærk, at returnering af specialproducerede varer såsom vildmarksbade og saunaer ikke kan annulleres.

Du kan til enhver tid efter bestilling af vare hos AMD Timber Solutions ApS annullere din ordre frem til modtagelse af leverings bekræftelse.

Returnering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Hvis varen er anvendt udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder for havehuse, pavilloner, vildmarksbade, saunaer, legehuse o.l. Udgifterne for returnering af disse varer forventes højst at beløbe sig til ca. 5.500 kr.

• Special fremstillede varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg. Tages ikke retur.
• Hvis varen er produceret efter kundens ønsker, så er handlen bindende og aftalen kan ikke annulleres. 
• Varer der ikke kan afleveres hos kunde, eller afvises hos kunden ved leveringen kan tages retur. Der tages et returgebyr på de faktiske returneringsomkostninger.

Tilbagebetaling

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage, dog kan der fratækkes et vurderet beløb hvis der er værdiforringelse af varen.

Ved fortrydelses kan du kontakte os telefonisk på: 70 70 70 78 eller pr. mail, info@amdsolutions.dk , i mail skal du oplyse fulde navn og adresse og telefon, samt anføre ordre/faktura nummer. Så kontakter vi dig telefonisk for at aftale videre forløb.Hvis varen er produceret efter kundens ønsker, så er handlen bindende og aftalen kan ikke annulleres. 

I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstraomkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Hvis varen er produceret efter kundens ønsker, så er handlen bindende og aftalen kan ikke annulleres. 

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

AMD Timber Solutions ApS
Højgårdsvej 3
8600 Silkeborg, DK

Reklamation

Der gives 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationen skal ske umiddelbart efter udpakning. Ved en berettiget reklamation tilbyder vi at afhente varen uden omkostninger.

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. 

I tilfælde af du sal returnere et produkt til vores leverandør, og det viser sig at fejlen eller problemet skyldes uforsvarlig eller fejl brug af produktet skal du være opmærksom på, at alle transport og reparationsomkostninger tilfalder kunden. 

Garantiservice

Eftersalgsservice ydes i 2 års periode efter køb. 

For grundlæggende spørgsmål leverer vi videoguide eller professionel konsultation. De mest almindelige problemer kan løses af kunden selv dette tager 5-10 minutter. Nye dele leveres direkte til kunden. 

I mere komplicerede sager skal kunden kontakte AMD Timber Solutions på mail med følgende: Klar beskrivelse af defekten, tydelig video-/fotomateriale for at se det faktiske problem og serienummeret på den specifikke del, hvis dette bliver efterspurgt. 

Hvis produktet skal hentes i forbindelse med en reklamation, bliver dette kun afhentet fra samme sted som det blev leveret og efterfølgende efter endt reparationsproces, leveret til samme sted igen. 

Installation/fjernelse af produktet fra haven er kundens fulde ansvar. 

Personoplysninger

Vi indsamler nødvendige personoplysninger for at kunne gennemføre en ordre. Data opbevares hos AMD Timber Solutions ApS i op til fem år. Kunden kan til enhver tid få indsigt i de registrerede oplysninger ved at kontakte info@amdsolutions.dk.

Klagegang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du henvende dig til info@amdsolutions.dk

Hvis det mod forventning ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til det relevante nævn på området, hvis betingelserne herfor er opfyldt.

Forbrugerklagenævnet: www.forbrug.dk

Generel Information

• Website: amdsolutions.dk
• Virksomhedens juridiske navn: AMD Timber Solutions ApS
• CVR: 44022443
• Adresse: Højgårdsvej 3, 8600 Silkeborg, DK
• E-mailadresse: info@amdsolutions.dk
• Telefon: 70 70 70 78